Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Papuchie is een eenmanszaak gevestigd in België. Onze missie is het aanbieden van handgemaakte, duurzame producten met een ziel.

• Handelsnaam: Papuchie
• Adres: Kruidenlaan 17, 3600 Genk, België
• Ondernemingsnummer: 0552.875.155
• BTW-nummer: BE0552.875.155
• E-mail: info@papuchie.com

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Papuchie en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Papuchie en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Ons aanbod

Onze producten zijn handgemaakt, vaak van natuurlijke materialen of gerecycled leder. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleur of textuur voorkomen; dit is geen defect, maar een kenmerk van authentiek vakmanschap. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Papuchie bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg.

5. Herroepingsrecht (Retourneren)

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag gepast worden, maar moet in originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking geretourneerd worden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

6. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten (tenzij anders vermeld, zoals bij gratis verzending binnen de EU). Papuchie is niet gebonden aan prijsvermeldingen die overduidelijk berusten op een zet- of drukfout.

7. Levering en uitvoering

Papuchie zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. De leveringstermijn bedraagt doorgaans 2 tot 7 werkdagen binnen de EU. Vertragingen bij de vervoerder geven geen recht op schadevergoeding.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Papuchie tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. Garantie en conformiteit

Papuchie staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke garantie van 24 maanden. Voor specifieke producten bieden wij een verlengde garantie van 5 jaar op fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of externe factoren valt buiten de garantie.

9. Intellectueel eigendom

De naam Papuchie, het logo en alle ontwerpen op deze website zijn officieel geregistreerd bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). Elk ongeoorloofd gebruik, kopiëren of verspreiden van onze merkidentiteit is verboden en zal juridisch vervolgd worden.

10. Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Papuchie en de consument is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Limburg, afdeling Hasselt.

Voor online geschillenbeslechting kun je ook terecht op het Europees ODR-platform.