Privacybeleid & cookies

Bij Papuchie waarderen we het vertrouwen dat je in ons stelt. In dit statement leggen we uit hoe we jouw persoonsgegevens beschermen en gebruiken om je de best mogelijke ervaring te bieden.

1. Vastleggen en verwerking van gegevens

Wanneer je onze website gebruikt, laat je bepaalde gegevens achter. Dit gebeurt op twee manieren:

Actieve verstrekking: Gegevens die je zelf invult bij het plaatsen van een bestelling in onze WooCommerce-shop, zoals je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
Passieve verstrekking: Gegevens die automatisch worden opgeslagen via cookies, zoals je IP-adres, browsertype en klikgedrag.

2. Waarom we jouw gegevens gebruiken

Papuchie verzamelt deze gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en verzenden van jouw bestellingen (bestelnummer, facturatie).
Het beantwoorden van vragen via onze klantenservice.
Analyse van websitebezoek via Google Analytics om onze collecties beter af te stemmen op jouw wensen.
Indien aangemeld: het versturen van onze nieuwsbrief (waarbij je je op elk moment kunt afmelden).

Belangrijk: Wij verkopen jouw gegevens nooit

Jouw persoonlijke informatie is bij ons veilig. Wij verstrekken jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Wij delen gegevens enkel wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst:

Logistieke partners: Gegevens zoals je naam en adres worden gedeeld met koeriers (zoals PostNL, DPD of DHL) zodat zij je pakket kunnen bezorgen.
Productiepartners: Voor rechtstreekse levering of tussenpersonen vanuit onze ateliers kunnen noodzakelijke verzendgegevens worden gedeeld.
Betaalproviders: Voor de veilige afhandeling van betalingen via o.a. Bancontact, iDEAL of Klarna.
Wettelijke verplichting: Indien wij hiertoe wettelijk gedwongen worden door bevoegde instanties.

4. Gebruik van cookies

Papuchie gebruikt cookies om je surfervaring te optimaliseren. We maken onderscheid tussen:

Noodzakelijke cookies: Onmisbaar voor de werking van de winkelwagen en jouw account.
Functionele cookies: Onthouden jouw voorkeuren voor een persoonlijker bezoek.
Analytische cookies: Via Google Analytics houden we anoniem bij hoe bezoekers onze site gebruiken. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld.

Via je browserinstellingen kun je cookies weigeren of verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de webshop dan mogelijk niet optimaal werken.

5. Beveiliging en opslag

Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) om jouw data tijdens het bestelproces te versleutelen. Gegevens die niet langer nodig zijn voor administratieve of wettelijke doeleinden worden uit onze systemen verwijderd.

6. Jouw rechten (GDPR)

Onder de Europese GDPR-wetgeving heb je het recht op:

Inzage: Je mag opvragen welke gegevens we van je bewaren.
Correctie: Je mag onjuiste gegevens laten wijzigen.
Verwijdering: Je mag ons vragen om jouw gegevens volledig te wissen (het ‘recht om vergeten te worden’).

Wil je gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice-pagina. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om je te identificeren.