Refund policy

Retour- & Terugbetalingsbeleid Papuchie

Bij Papuchie draait alles om kwaliteit en tevreden klanten. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan is dat geen probleem. Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen de wettelijke termijn eenvoudig te retourneren.

Je beschikt over 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden. Het product moet zich in originele staat bevinden en in de onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd. Stuur vooraf een e-mail naar info@papuchie.com met je bestelnummer zodat we je retour correct kunnen opvolgen. Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, nemen we contact met je op.

Hou er rekening mee dat artikelen uit de sale niet worden terugbetaald, maar je kan ze wel binnen 14 dagen ruilen. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en je kiest zelf met welke pakketdienst je wil verzenden. We raden aan om altijd een zending met tracking te gebruiken zodat alles veilig bij ons aankomt. Bij een terugbetaling worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht. Voor België, Nederland en andere landen binnen de Europese Unie bedraagt dit €9,50 per zending.

Wij zorgen ervoor dat elk product met de grootste zorg geselecteerd en verpakt wordt. Op fabricage- en materiaalfouten geldt een garantie van 24 maanden. Sommige producten hebben zelfs een verlengde garantie van 5 jaar, zoals vermeld bij het product. Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie. Bij een garantieclaim bekijken we samen de beste oplossing en worden eventuele verzendkosten in overleg besproken.

Na ontvangst en goedkeuring van de retour storten we het bedrag, verminderd met de verzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Heb je vragen of wil je meer informatie? Ons team staat steeds voor je klaar via info@papuchie.com of bezoek onze website www.papuchie.com.

Papuchie – Handgemaakt en met zorg geselecteerd voor jou
Genk – België | Levering binnen de EU | Verzekerde verzending