Shipping policy

Retour- & Terugbetalingsbeleid Papuchie

Bij Papuchie draait alles om kwaliteit en tevreden klanten. Mocht je toch niet helemaal blij zijn met je aankoop? Geen probleem, je kan je bestelling makkelijk terugsturen binnen de wettelijke termijn.

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Het product moet in originele staat en in de onbeschadigde verpakking zitten. Een retour meld je vooraf via e-mail naar info@papuchie.com onder vermelding van je bestelnummer. Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, nemen we contact met je op.

Let op: artikelen uit de sale worden niet terugbetaald, maar kunnen wel binnen 14 dagen worden geruild. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je mag hiervoor een pakketdienst naar keuze gebruiken, maar we raden aan om steeds met tracking te verzenden. Verzendkosten die inbegrepen waren bij je oorspronkelijke bestelling worden bij een terugbetaling in mindering gebracht. Dit bedrag bedraagt €9,50 voor België, Nederland en andere EU-landen.

We staan garant voor de kwaliteit van onze producten en zorgen ervoor dat alles zorgvuldig wordt geselecteerd en verpakt. Op fabricage- en materiaalfouten geldt een garantie van 24 maanden. Sommige producten hebben een verlengde garantie van 5 jaar, zoals bij het product vermeld. Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie. Bij een garantieclaim bekijken we samen de beste oplossing en worden eventuele verzendkosten in overleg besproken.

Na ontvangst en goedkeuring van de retour betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Voor vragen of meer informatie kan je steeds contact opnemen via info@papuchie.com of onze website www.papuchie.com.

Papuchie – Handgemaakt en met zorg geselecteerd voor jou
Genk – België | Levering binnen de EU | Verzekerde verzending